QUÉ HACER SI PERDEMOS O NOS ROBAN EL MÓVIL

Un móvil sea de contrato o de prepago es dinero, si lo perdemos tenemos que solicitar inmediatamente el bloqueo del teléfono a nuestro operador, tenemos que darles los siguientes datos: el número de teléfono y el número de IMEI del Terminal, que es como su matrícula.

Para saber cuál es el IMEI de tu teléfono marca *#06# (márcalo ahora y apúntalo en un lugar seguro, nunca se sabe).

Si después aparece el móvil puedes solicitar el desbloqueo al operador o utilizarlo con otra tarjeta.

Si es un robo o un hurto, además de llamar tenemos que poner una denuncia en la comisaría de policía más cercana, y llamar al operador para bloquear el terminal, como antes tendremos que facilitar el número de teléfono y el IMEI.

El problema para los usuarios es el período de tiempo que transcurre entre que lo perdemos o nos lo roban, hasta que nos damos cuenta y avisamos a la operadora y ponemos la denuncia.

Nuestra sugerencia es que los operadores actuasen como los bancos y se establezca una cantidad hasta la cual respondan en estos casos.

Zaragoza 3 de Noviembre de 2009