Horario: De lunes a jueves de 10 a 13 y 16:30 a 19:30 y viernes de 10 a 13
Nueva regulación de los mensajes premium: SMS (Servicios de mensajes cortos de texto) de coste superior a un sms normal o con contenido para adultos y MMS (Mensajes multimedia)(Descarga de logos, melodías, concursos,
FECHA: Viernes, 22 de febrero de 2008
ORDEN ITC/308/2008 de 31 de enero
Tienes derecho a solicitar a tu operador de telefonía que impida el envío de estos mensajes (DERECHO DE DESCONEXIÓN).
En la factura deben aparecer diferenciadas dos cantidades:
La que cobra el operador telefónico por el mensaje soporte
La que cobra el proveedor del servicio Premium
El operador no puede cortarte el servicio telefónico si por desacuerdo con la factura dejas de pagar sólo la parte que corresponde al servicio Premium.
El prestador/proveedor de estos servicios debe: identificarsee informar sobre los precios y contenidos de los servicios.
Si son servicios para adultos se necesita confirmación del usuario. Empezaran por 99.
Si es para participar en un concurso o votación debes recibir un mensaje que confirme tu participación
Ojo con los servicios de suscripción, debe quedar claro que te das de alta y tener la información para darte de baja. Empezaran por 79.
Los números pasaran a tener 5 ó 6 cifras (hasta ahora tenían 4) y las primeras cifras indicaran el precio:
En nuestra oficina atendemos las consultas sobre temas relacionados con el consumo. Nuestro Servicio de Asesoría Jurídica resuelve las dudas de nuestros socios sobre consumo con el Abogado de la Asociación.