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QUÉ HACER ANTE EL EXTRAVÍO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO
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Zaragoza 3 de noviembre de 2009
Es necesario actuar con la mayor rapidez posible telefoneando a la
sucursal o la central emisora de la tarjeta para que la anulen
inmediatamente.
- Apuntar fecha y hora de la llamada a la entidad para demostrar que el aviso se hizo en tiempo y forma.
- Denunciar en una comisaría la desaparición de la tarjeta, y guardar una copia de la denuncia.
- Si
no se ha registrado un cargo a la cuenta tras la desaparición de la
tarjeta, hay que acudir a la sucursal para solicitar una nueva. Un
trámite que no debe suponer coste alguno (aunque no está de más
preguntar por las comisiones).
- Si
por el contrario se han registrado cargos a la cuenta tras la
desaparición, además de la correspondiente denuncia, el banco estudiará
si el cliente acostumbra a llevar la clave junto a la tarjeta. Esta
práctica se considera un mal uso de este producto bancario y, por
tanto, el usuario sería el responsable final.
- La entidad bancaria se responsabilizará en los casos de robo con fuerza, o de duplicado de tarjeta.
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