Un móvil sea de contrato o de prepago es dinero, si lo perdemos tenemos que solicitar inmediatamente el bloqueo del teléfono a nuestro operador, tenemos que darles los siguientes datos: el número de teléfono y el número de IMEI del Terminal, que es como su matrícula.

Para saber cuál es el IMEI de tu teléfono marca *#06# (márcalo ahora y apúntalo en un lugar seguro, nunca se sabe).

Si después aparece el móvil puedes solicitar el desbloqueo al operador o utilizarlo con otra tarjeta.

Si es un robo o un hurto, además de llamar al operador tenemos que poner una denuncia en la comisaría de policía más cercana.

El problema para los usuarios es el período de tiempo que transcurre entre que lo perdemos o nos lo roban, hasta que nos damos cuenta y avisamos a la operadora y ponemos la denuncia.

Nuestra sugerencia es que los operadores actuasen como los bancos y se establezca una cantidad hasta la cual respondan en estos casos.