¿Qué tal llevamos los aragoneses lo de la cuesta de enero?

Fatal. Nos hemos encontrado con la subida de precios de todo el año y con la subida de Navidad. Y esto ya no baja, los precios nunca bajan. Vamos a tener que sudar la camiseta para pasar este 2003.

¿Y sabemos apretamos el cinturón?

No nos queda más remedio. Sólo se va de presupuesto quien tiene dinero de sobra. El resto, podemos pasarnos un mes, pero al siguiente...

El Gobierno ha reconocido que el año pasado subieron mucho los precios.

Menuda sorpresa. Nosotros hicimos una encuesta en septiembre pasado y ya vimos que la gente tenía muy claro que los precios habían subido. Y para el Gobierno tampoco ha sido una sor presa. Si no sabían lo que pasaba, es que no se merecen estar dónde están.

¿Los aragoneses somos buenos consumidores?

El aragonés es austero por naturaleza y, aunque nunca se puede generalizar, sabe lo que hace cuando compra.

¿Y nos quejamos mucho?

Es que quejarse no es malo. Está de mostrado que cuando la Administración legisla sobre un tema, las reclamaciones son menores. Por eso, quejarse es bueno, porque fuerza a dictar leyes y ayuda a mejorar las cosas.

Sólo que veces protestamos mucho en casa, pero no acudimos a poner denuncias...

Es verdad, pero la gente viene cada vez más a las asociaciones y por cosas cada vez más serias.

¿De qué nos quejamos?

De todo, pero la ‘prima donna’ son las compañías de telefonía. No se libra ni una. Todas lo están haciendo mal, sobre todo porque han despersonalizado la atención al cliente y las quejas se tramitan a través de un número de teléfono en el que no te hacen ni caso.

¿Quiénes acuden más a las asociaciones de consumidores?

Al principio sólo se quejaban las mujeres. Pero ahora ya no. Viene gente de todo tipo. Los jóvenes están bastante concienciados, porque les cuesta mucho ganar cada peseta... uy, perdón, cada euro.

¿Y los niños, saben qué es eso de ser consumidor?

- Bueno, yo tengo un nieto de diez años y, cuando le pasa algo, se ‘rebota’.

Con una abuela como usted...

Claro, pero desde la asociación intentamos llegar a todos los niños. Hemos editado una guía explicando con dibujos y de forma divertida la ley del consumidor. Queremos que, de mayores, sean consumidores conscientes.

¿Y qué es exactamente un consumidor consciente?

Aquel que antes de comprar piensa qué va a hacer, dónde va a gastar su dinero. El que mira, compara y compra lo que de verdad necesita.

Pues en la sociedad actual eso no fácil de conseguir...

Es verdad. Ahora la sociedad impone que para ser feliz hay que tener cosas. Yo he sido una niña muy feliz y no he tenido lo que tienen ahora los chicos. Jugábamos al parchís, a la oca, mi madre nos hacía un chocolate con churros... y no necesitábamos nada más.

Estamos en plenas rebajas, cuando parece que las compras se disparan…

Las rebajas son interesantes porque permiten ahorrar, Claro que, si compras lo que no necesitas, ese principio se pierde.

Su asociación celebra este año su 25 aniversario. ¿Cuál es el balance de este cuarto de siglo?

Muy positivo. Las asociaciones nos llevamos el tanto de haber conseguido que la Administración regule muchas cuestiones. Y hemos solucionado los problemas de mucha gente. Eso te hace sentir bien.

EL AUTORRETRATO
Presido la Asociación de Consumidores Torre Ramona, pero por encima de todo soy mujer. Es lo primero que le dijo el médico a mi madre cuando nací. Tengo cuatro hijos y cuatro nietos.